Terma & Syarat 3win – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 3win ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 3win, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Penerimaan ini berlaku apabila anda menandakan kotak "Saya bersetuju dengan Terma dan Syarat" semasa proses pendaftaran, atau apabila anda meneruskan penggunaan platform selepas perubahan terma diumumkan. Jika anda berumur di bawah 18 tahun atau tidak layak mengikut undang-undang tempatan untuk menggunakan perkhidmatan perjudian, anda mesti menutup halaman ini dan tidak meneruskan pendaftaran.

3win berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja disiarkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk menjadi ahli 3win dan menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. 3win mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan akan menamatkan mana-mana akaun yang didapati milik individu di bawah had umur.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 3win. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mestilah benar, tepat, dan terkini.
• Bukan ejen atau profesional: Anda tidak boleh menggunakan platform 3win atas kapasiti profesional atau sebagai ejen kepada pihak lain.

Proses pendaftaran akaun 3win memerlukan anda memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan keselamatan akaun anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 3win tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau live chat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta di support@3win.world.

• Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Maklumat peribadi boleh dikemas kini melalui bahagian "Profil Saya" dengan mengemukakan dokumen sokongan yang diperlukan.
• Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau bila-bila masa apabila diperlukan oleh 3win atas sebab keselamatan.

3win menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta atau dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Kaedah deposit yang diterima oleh 3win:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan segera: DuitNow
• Perbankan dalam talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Public Bank

Had dan polisi deposit:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: Bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran atas nama ahli sendiri – 3win tidak menerima deposit pihak ketiga
• Deposit yang dibuat secara silap boleh dibalikkan dalam tempoh 24 jam jika tiada aktiviti pertaruhan telah berlaku

Pengeluaran wang di 3win diproses dengan pantas dan cekap. Kami memahami bahawa akses kepada kemenangan anda adalah penting, dan itulah sebabnya kami telah melabur dalam infrastruktur pemprosesan pembayaran yang berkelajuan tinggi untuk memastikan pengeluaran anda diproses dalam masa yang singkat.

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Masa pemprosesan biasa: 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan pengeluaran biasa
• Pengeluaran besar (melebihi RM 5,000): Mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 24 jam untuk alasan keselamatan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran atas nama ahli yang sama – ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan
• Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin akan ditangguhkan pengeluarannya sehingga pengesahan selesai
• Sebarang syak wasangka aktiviti penipuan boleh menyebabkan penangguhan pengeluaran sementara siasatan dijalankan

3win menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (turnover requirement) yang ditetapkan dalam terma khusus setiap promosi. Sila baca syarat lengkap setiap bonus sebelum menuntutnya.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus 3win:

• Setiap ahli hanya layak menuntut satu jenis bonus selamat datang
• Bonus tidak boleh digunakan bersama dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus – ia mesti dipusing-ganti mengikut keperluan yang ditetapkan terlebih dahulu
• Syarat pusing ganti bonus biasanya berkisar antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus dan permainan
• 3win berhak untuk membatalkan bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan atau eksploitasi sistem bonus
• Jika pengeluaran dibuat sebelum syarat pusing ganti dipenuhi, keseluruhan bonus dan kemenangan yang berkaitan akan dihapuskan
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan – bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan

Semua pertaruhan yang diletakkan di 3win tertakluk kepada peraturan permainan tertentu yang berkaitan dengan sukan atau permainan kasino berkenaan. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan di platform 3win:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali melalui ciri Cash Out yang tersedia untuk pasaran tertentu
• 3win berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku ralat teknikal, kerosakan data odds, atau keadaan yang tidak dapat dielakkan
• Keputusan rasmi yang digunakan adalah berdasarkan sumber data yang diiktiraf oleh 3win untuk sukan berkenaan
• Dalam kes pertikaian keputusan, keputusan yang dikeluarkan oleh badan sukan rasmi (seperti BWF untuk badminton, FIFA untuk bola sepak) adalah muktamad
• Pertaruhan pada perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan akan dikembalikan kecuali perlawanan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bergantung kepada jenis permainan dan pasaran – had tersebut ditunjukkan sebelum anda mengesahkan pertaruhan

3win komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino adalah hiburan – bukan cara untuk menjana pendapatan tetap atau menyelesaikan masalah kewangan. Platform 3win menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu anda kekal dalam sempadan yang sihat.

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun anda
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian untuk mengawal berapa banyak yang anda sanggup hilang dalam tempoh tertentu
• Had masa sesi: Tetapkan peringatan masa untuk mengingatkan anda berapa lama anda sudah bermain
• Rehat sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari jika anda memerlukan jeda
• Self-exclusion: Tutup akaun anda untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal jika anda merasakan permainan menjadi masalah

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila dapatkan bantuan segera. 3win menyokong inisiatif permainan bertanggungjawab dan boleh membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai.

Akaun 3win yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan dalam tempoh 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai "Akaun Tidak Aktif". Polisi berikut terpakai untuk akaun tidak aktif:

• Selepas 12 bulan tidak aktif, 3win akan menghantar notifikasi e-mel dan SMS kepada ahli sebagai peringatan
• Selepas 18 bulan tidak aktif, yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10 mungkin dikenakan ke atas baki akaun jika masih ada baki
• Jika baki akaun tidak mencukupi untuk yuran penyelenggaraan, akaun akan dikurangkan kepada RM 0 dan tidak akan ditolak lebih jauh
• Untuk mengaktifkan semula akaun, ahli hanya perlu log masuk dan membuat deposit minimum RM 20
• Sebarang yuran yang telah ditolak tidak akan dikembalikan apabila akaun diaktifkan semula

3win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun, sama ada secara sementara atau kekal, atas sebab-sebab berikut tanpa notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, manipulasi, atau suci wang
• Pemilikan berbilang akaun atau pendaftaran menggunakan identiti palsu
• Eksploitasi kelemahan teknikal, ralat odds, atau penyalahgunaan sistem bonus
• Tingkah laku tidak sopan, mendera, atau mengancam ahli pasukan sokongan atau ahli lain
• Atas permintaan pihak berkuasa atau badan pengawalan yang berkaitan

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Selepas permintaan penutupan sukarela diproses, sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh 5 hari bekerja setelah siasatan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkaitan, 3win tidak akan bertanggungjawab ke atas kerugian atau kerosakan yang timbul daripada keadaan berikut:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pembaikan atau peningkatan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri
• Kegagalan teknikal di pihak pembekal perkhidmatan internet atau peranti ahli
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan kata laluan
• Sebarang penundaan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk masalah bank atau penyedia dompet digital

Liabiliti maksimum 3win dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

3win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan darurat atau keperluan undang-undang yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform 3win selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Terma ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman 3win akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan.